Certificação ITIL V3 Foudantion Completa com Simulados

"Recomendo o site para estudo de ITIL V3 Foundation. Estudei pelo material e tirei 90% na prova de certificação. Muito bom conteúdo". Frederico Rozato (Araraquara - SP)

"Hoje fiz o exame e obtive aprovação com 85%!, isso graças ao material disponível, que muito bem adaptados não deixou os estudos maçantes e aos simulados que nas ultimas semanas foram de muita importancia na medida do meu desempenho, no qual resultou no exame obtido. Recomendo a todos aqueles que desejarem prestar o exame de ITIL V3 e que não tem idéia de como começar os estudos a participarem do curso ead oferecido pela Isso É Tecnologia. Elieser L. - agora ITIL V3 (São Paulo - SP)

"Agradeço a ISSO É, por ter me ajudado e incentivado de alguma maneira a obter a certificação ITIL V3 Foundation, realizei a prova hoje e conseguir a aprovação com 87%, agora irei me preparar para a outra." Breno (Parnamirim - RN) 

"Passei no exame ITIL com 75%. O curso com as video aulas e simulados ajudaram muito e tornou-se a prova tranquila de fazer, pois houve muitas questões parecidas com a dos simulados. Vale a pena fazer este curso e praticar os simulados. Marcio Vilas Boas Centamori  (Jundiaí - SP)

"Queria dizer que fiz a prova ontem e fui aprovado com 90%. Realmente o material da ISSOE são excelentes, as questões dos simulados são idênticas com a prova real"  Rafael (Vargem Grande Paulista - SP)

"Após pesquisas na internet, cheguei ao conhecimento da ISSO É Tecnologia, e optei por realizar o treinamento. Não teve segredo! apliquei a disciplina no curso e outros métodos pessoais e em pouco tempo conseguir entender os fundamentos da ITIL V3. Os simulados ajudaram bastante, havia questões idênticas no exame, não acreditei quando vi na tela, eram iguaizinhas. Fui aprovado com um score de 92% e conseguie meu primeiro certificado oficial. Recomendo a todos que tem o desejo de adquirir uma certificação." Luciano Matias (São Caetano do Sul - SP) 

"Gostaria de informar que fui aprovado no ITIL V3 com 85%. Quero deixar aqui o meu agradecimento a Equipe da ISSOE, o curso atendeu totalmente as expectativas e foi fundamental para a minha aprovação.  Muito obrigado." Wilson Santana (Taboão da Serra -  SP)

"O curso IssoE  junto com muito empenho me rendeu uma aprovação com 100% de acerto na prova. O curso é objetivo e bem direcionado. Recomendo" Murilo Vieira Aguiar (Palmas - TO) 

Após uma avaliação de 9 questões, sendo 8 de múltipla escolha e uma escrita, alcançando um aproveitamento maior ou igual a 7, estaremos enviando o certificado eletrônico diretamente para o seu e-mail em até 72 horas ou via correio com o pagamento das taxas administrativas. O Certificado contém o nome do Curso "ITIL Foundation V3", com 16 horas de carga horária (16 PDUs), data de conclusão, seu nome e os dados da nossa Instituição de Ensino deixando seu currículo muito mais atrativo para o mercado de trabalho com um certificado de treinamento reconhecido. (O certifcado é igual o que oferecemos em cursos presenciais para grupos fechados e empresas, não mencionamos que o curso foi realizado a distância - EAD).

 

O Curso estará disponível por até 6 meses ou 1 ano nas opções combo ou até a emissão do certificado de conclusão do curso, o certificado é emitido logo após a realização de uma avaliação e enviado eletronicamente para o e-mail cadastrado em nosso sistema.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

PERGUNTAS FREQUENTES

O que é ITIL?
A itil é um conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa. Estas práticas estão especificadas em livros (daí o termo “biblioteca”)  idéia nasceu na Inglaterra, na década de 80, quando a Tecnologia da Informação ainda estava bastante afastada da área de negócios. Hoje o modelo é regulado pelo ITSMF (IT Service Management Forum), uma organização internacional dedicada a disseminar as melhores práticas em gerenciamento de serviços de TI.

Como está a aceitação da itil no mercado brasileiro?
A itil já é realidade tanto que formalizou a aceitação da ITIL como melhor prática mundial: a publicação, no fim de 2005, a norma ISO/IEC 20.000, que trata especificamente do Gerenciamento de Serviços de TI. Esta certificação praticamente adota como base os processos e práticas previstos na ITIL, e  temos consultores em nossa equipe (inclusive o autor do curso) que pode falar com propriedade porque participou da revisão e tradução desta norma em 2008 aqui no Brasil através da ABNT.
 
Quais os benefícios quando utilizamos a biblioteca da ITIL V3?
A adoção das práticas do ITIL pode trazer vários benefícios ao funcionamento da área de TI e à sua relação com a empresa. Alguns deles são: redução no tempo de execução dos serviços e de solução de problemas, aumento dos níveis de satisfação dos usuários e clientes, redução de custos operacionais e melhor controle, definição de estrategias e desenhos do serviço e gestão do setor através de um ciclo de vida de serviços bem definido. As empresas de grande porte já estão maduras e investindo nesta adoção as boas práticas de mercado, mas as de médio e pequeno porte ainda não chegaram nesse estágio e se destacam aquelas que começam a enxergar a ITIL com um benefício em seu negócio.
 
Não sei  nada sobre  ITIL. Posso começar por este curso?
Sim, este curso aborda os conceitos de Gerenciamento de Serviços e as boas práticas da ITIL V3.
 
Posso fazer download do Material?
Sim. Toda a parte texto, materiais extras e plano de estudo estará liberado para você estudar e utilizar de maneira off-line em seu computador.
 
Como funciona a aula ao vivo da ITIL V3?
É uma aula de revisão que aborda pontos chaves para o exame de certificação com total interação com o instrrutor, as informações sobre dias e horários estarão disponíveis no ambiente de ensino virtual.
 
Existe alguma condição especial para Empresas?
Sim. Entre em contato com a nossa equipe para estarmos avaliando a sua necessidade, inclusive prestamos serviços de consultoria em melhores práticas de TI, um grande diferencial de nossa empresa porque transmitimos aos nossos alunos toda a parte prátiva e vivência do dia a dia de grandes empresas.
 
Onde faço os exames de certificação?
Os exames são realizados em centros da Prometric espalhados por todo o Brasil, ajudamos você em todos os estágios, inclusive quando for marcar a prova.
 
Quem emite o Certificado do Exame Oficial se eu passar?
Para passar você precisa acertar 65% das questões e o Certificado ITIL Foundation V3 - Exame Oficial é emitido pela APMG International.
 
Qual a diferença deste curso para outros encontrados no mercado?
Sem dúvida alguma a metodologia de aprendizado, a qualidade e a experiência do Instrutor que possui diversas certificações internacioanis e que tem mais de 12 anos no mercado de TI e  sua atuação em empresas de grande porte em cargos de gestão e projetos em consultorias.  Temos uma equipe de consultores que possuem vivência de mercado e trabalham para oferecer o melhor curso, com a maior qualidade e com um preço acessível. 
 
Vocês realizam consultoria em ITIL e boas práticas de mercado?
Sim. Todos os nossos cursos são apresentados através da vivência prática que possuímos, se você precisa de uma consultoria em ITIL, Melhores práticas de mercado ou em service desk entre em contato conosco. 
 
É garantido que vou receber meu acesso após o pagamento?
Sim. Após a confirmação de pagamento que demora em média 24 horas você receberá um e-mail com as informações necessárias para iniciar o seu curso imediatamente.

Eu recebo algum material por correio?
Não, todo o material é eletrônico e fica disponível em nosso ambiente de ensino virtual, vídeo aulas, aula em formato texto, exercícios, material extra  plano de estudos e sistema de simulados para o exame de certificação oficial.
 
Tenho suporte para tirar dúvidas do curso?
Sim. No ambiente de ensino virtual você terá acesso a todo material necessário e acompanhamento do Tutor do curso.

Este curso é preparatório para o exame ITIL V3 Foundation?
Sim. Somente com este curso você será capaz de realizar o exame de certificação, a nossa grande vantagem é a independência e vivência prática onde conseguimos agregar valor em conjunto com as técnicas da ITIl V3.
 
Vocês aplicam o exame de certificação?
Não, o exame ITIL V3 Foundation pode ser feito no idioma português ou inglês nos centros de testes PROMETRIC espalhados pelo Brasil, auxiliamos em todo o processo para a marcação e agendamento do exame Oficial.

Este curso acompanha simulados para a preparação do exame de certificação?
Sim. Temos um Banco de Dados com centenas de questões e temos um sistema de simulados com um algoritimo para a formulação dos simulados, parecido com os centros de exame. O nosso Sistema de Simulados é Multi-Idioma e você pode estar escolhendo em fazer o simulado em português ou inglês.
 
O Material está atualizado para o curso e o exame oficial da ITIL V3?
Sim. O material abrange todo o conteúdo e temos uma equipe especializada que fica responsável por manter sempre o nosso material atualizado.
 
Tenho que fazer uma prova para receber o certificado de conclusão?
Sim. Você precisa realizar uma avaliação de 9 questões, para receber este certificados sua nota deve ser igual ou maior que 7, se você passar no prazo de até 72 horas enviaremos o certificado de forma digital, se por acaso você não passar na avaliação o Tutor do curso entrará em contato com você.
 
Vocês vendem apenas os Simulados?
Sim, vendemos o acesso ao Sistema de Simulados Multi-idoma que contém centenas de questões e pode ser acessado através do nosso ambiente de ensino virtual, clique aqui para saber mais.
 
O valor do exame já está incluído no custo do treinamento?
Não. Oferecemos o treinamento o exame você pode fazer na PROMETRIC e pagará a taxa de US$ 150,00.
 
Como funciona o Programa de Certificação Garantida?
Se você não passar no Exame Oficial, nós devolvemos o seu dinheiro integralmente para a sua conta no pagseguro e concedemos um acesso ao ambiente de ensino por mais 1 mês sem custos, para isso você deve assistir todas as aulas, fazer os exercícios, seguir o plano de estudo, ter um aproveitamento de 90% nos simulados, realizar a prova final para a emissão do certificado de conclusão e caso aconteça a reprovação no exame oficial, enviar o relatório emitido após a prova para contato@issoe.com.br com o arquivo anexado e com o assunto (Certificação Garantida).

Quais as mudanças para a nova biblioteca da ITIL?
A ITIL continua com a sua versão atual sendo a ITIL v3, o que muda é a versão dos livros da ITIL, ou seja, houve uma atualização nas bibliotecas. Os autores forneceram um breve resumo de cada uma das publicações para lhe dar uma visão geral dessas atualizações, como mudanças na Estratégia, Desenho e Transição do Serviço, todo o nosso material segue atualizado para a certificação oficial da ITIL.

O que são PDUs?
PDU é a unidade de medida utilizada para quantificar atividades aprovadas de serviço profissional e aprendizagem. Essas atividades devem estar relacionadas a tópicos de Gerenciamento de Projetos substancialmente consistentes com as áreas de conhecimento e os processos descritos no A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide), uma PDU é obtida para cada hora gasta em uma atividade ou experiência de aprendizagem estruturada planejada.
 
Este curso gera PDUs?
Sim, você pode especificar a quantidade de PDUs mencionada destacando o nível 4 para o Continuing Certification Requirements (CCR) para a manutenção da Certificação PMP, importante verificar condições e fazer a avaliação para a emissão do nosso certificado de conclusão.
 

Posso utilizar o material deste site para outros fins?
Não. Este material é para seu uso exclusivo e não poderá ser revendido nem distribuído sob qualquer forma.
 
Posso compartilhar a minha licença de acesso ao ambiente de ensino virtual?
Não. A licença é de uso exclusivo para apenas uma pessoa. 




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